Όροι χρήσης – Κακέκτυπα και Επιστροφές – Πολιτική Απορρήτου

Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τους όρους που διέπουν τη συνεργασία μας, την πολιτική μας σε περίπτωση λάθους ή υπαναχώρησης, καθώς και τα αυστηρά μέτρα προστασίας που λαμβάνουμε για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων.

Α. Όροι Χρήσης – Συναλλαγών:

Καλωσορίσατε στην Printon, το τυπογραφείο με περισσότερα από 6.000 προϊόντα γραφικών τεχνών, εκτύπωσης, προβολής, διαφήμισης και συσκευασίας.
Για την ταχύτερη και χωρίς λάθη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας, έχουμε θεσπίσει κάποιους γενικούς κανόνες λειτουργίας που διέπουν τη συνεργασία μας:

Μπορείτε να τοποθετείτε τις παραγγελίες σας μέσω του eshop μας, μέσω email, ή μέσω τηλεφώνου. Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία σας από το τμήμα παραγγελιοληψίας, ενημερώνεστε για το κόστος της και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των προϊόντων μας (εκτυπώσεις κατόπιν παραγγελίας), είναι απαραίτητη η εξόφληση για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
Εξαίρεση αποτελούν οι παραγγελίες συσκευασιών που τιμολογούνται με το κιλό, καθώς για αυτά τα προϊόντα υπάρχει η περίπτωση μικρής απόκλισης της τελικής ποσότητας από την παραγγελθείσα. Η τελική χρέωση προκύπτει μετά την καταμέτρηση της ποσότητας που έχει παραχθεί.
Σε αυτές τις παραγγελίες, απαιτείται μια προκαταβολή του 50% της προϋπολογιζόμενης αξίας της παραγγελίας, και εξόφληση μόλις γίνει η τελική καταμέτρηση.

Η εξόφληση των παραγγελιών μπορεί να γίνεται με κατάθεση στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς (συνεργαζόμαστε με όλες τις συστημικές τράπεζες) Σε περίπτωση μεταφοράς από άλλη τράπεζα, όλα τα έξοδα του εμβάσματος βαρύνουν τον εντολέα. Η παραγγελία σας μπαίνει σε παραγωγή μόλις εμφανιστεί το έμβασμα στους λογαριασμούς μας, οι οποίοι είναι συνδεδεμένοι με σύστημα άμεσης παρακολούθησης καταθέσεων.
Για την άμεση ταυτοποίηση της πληρωμής σας, θα πρέπει ως αιτιολογία να αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας σας, ή η επωνυμία σας, ή ο Α.Φ.Μ. σας. Σε κάθε άλλη περίπτωση ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην ταυτοποίηση της πληρωμής σας.

Ο μέσος προϋπολογιζόμενος χρόνος που χρειαζόμαστε για να παραλάβετε ή να αποστείλουμε την παραγγελία σας εμφανίζεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Αν η παραγγελία σας έγινε πριν τις 11:00 π.μ. μπαίνει στην παραγωγή την ίδια ημέρα, διαφορετικά, την επόμενη εργάσιμη.
Λόγω της παραγωγικής διαδικασίας ενδέχεται (σπάνια) να παρατηρηθούν κάποιες καθυστερήσεις. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει κάποιο συγκεκριμένο χρονικό όριο (deadline) είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε – όποιο και αν είναι αυτό – κατά την ανάθεση. Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης. Δηλαδή αν ο συνηθισμένος χρόνος παραγωγής ενός προϊόντος είναι 3-5 εργάσιμες και εσείς έχετε κάποια εκδήλωση την 6η εργάσιμη ημέρα, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε για αυτό τον χρονικό περιορισμό κατά την ανάθεση.

Ο χρόνος παράδοσης που αναγράφεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος αφορά το συνηθισμένο χρονικό διάστημα που απαιτείται για την παραγωγή της εργασίας σας από την στιγμή που η παραγγελία θα μπει στην παραγωγή έως τη στιγμή που η παραγγελία θα είναι έτοιμη για παραλαβή / αποστολή. Αυτό το χρονικό διάστημα μετράται σε εργάσιμες ημέρες (δηλαδή εκτός Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών) και δεν περιλαμβάνει τον χρόνο που θα χρειαστεί η μεταφορική εταιρία ώστε να παραδώσει τα προϊόντα στην έδρα σας (σε περίπτωση που η παραγγελία σας αποσταλεί με κάποια μεταφορική εταιρία). Δείτε εδώ τις σχετικές πληροφορίες για τους τρόπους αποστολής και τους χρόνους παράδοσης.

Όλα τα προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμο, ευθύνη και έξοδα του αγοραστή. Στην απίθανη περίπτωση που κάποια μεταφορική εταιρία δηλώσει απώλεια για κάποιο προϊόν, υπάρχει υποχρεωτικός χρόνος αναμονής έως 7 εργάσιμων ημερών για την εύρεση του προϊόντος. Έπειτα από αυτό το χρονικό διάστημα και πάντα σε συνεννόηση με την υπαίτια μεταφορική, μπορούμε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος.

Για εργασίες ειδικών προδιαγραφών, μπορείτε να μας στείλετε ζήτηση προσφοράς στα email μας. Τηλεφωνική κοστολόγηση εργασιών που δεν υπάρχουν ήδη στο site μας δεν είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί, ή αν αυτό συμβεί, ακολουθεί πάντα έγγραφη προσφορά. Όλες οι οικονομικές προσφορές ειδικών εργασιών έχουν ισχύ για 30 ημέρες, εκτός αν ρητά αναφέρεται κάτι άλλο στην προσφορά.

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι τιμοκατάλογοί μας να είναι πάντοτε ενημερωμένοι και χωρίς λάθη. Παρ’όλα αυτά, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να υπάρξει κάποιο λάθος στα συστήματά μας. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό (πάντα πριν την έναρξη της παραγωγής) και επιλέγει την πορεία της παραγγελίας.

Β. Υπαναχώρηση – Κακέκτυπα – Επιστροφές

Λόγω της φύσης των περισσότερων προϊόντων μας (εκτυπώσεις κατόπιν παραγγελίας) μπορείτε να ακυρώσετε – μεταβάλετε την παραγγελία σας, σύμφωνα με τις παρακάτω περιπτώσεις:
1) Δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η παραγωγή της παραγγελίας σας: σταματά άμεσα η εξέλιξή της και γίνεται επιστροφή όλου του ποσού που έχετε καταθέσει.
2) Η παραγωγική διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη: σταματά άμεσα η εξέλιξή της και επιβαρύνεστε το κόστος των υλικών και των λοιπών εξόδων που έχουν γίνει έως εκείνη τη χρονική στιγμή.
3) Έχει ολοκληρωθεί η παραγωγική διαδικασία: δεν μπορεί να γίνει ακύρωση ή επιστροφή της παραγγελίας σας.
4) Η παραγγελία σας δεν περιλαμβάνει εκτυπωμένα προϊόντα: μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της Ε.Ε. που διέπουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με σφραγισμένη συσκευασία, ώστε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Επιβαρύνεστε μόνο τα μεταφορικά έξοδα από και προς την έδρα μας.
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου κατά τις εργάσιμες ώρες, ή μέσω email, με τίτλο «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» κατά τις μη εργάσιμες ώρες.

Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας και εντοπίζετε κάποιο λάθος με αποδεδειγμένα δική μας υπαιτιότητα, προχωράμε άμεσα σε επανεκτύπωσή της χωρίς να απαιτείται καμία άλλη ενέργεια από την πλευρά σας.
Εάν το λάθος οφείλεται σε εσάς ή τον γραφίστα σας, μπορούμε να σας παρέχουμε (δωρεάν) την απαραίτητη υποστήριξη για την διόρθωση του λάθους, καθώς και κάποια έκπτωση για την ορθή επανεκτύπωση της εργασίας. Δείτε τη σελίδα με τις προδιαγραφές των αρχείων για περισσότερες πληροφορίες.

Γ. Πολιτική Απορρήτου – Προσωπικά δεδομένα

Οι πρακτικές που ακολουθεί η Printon σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό 979/2016/ΕΕ (GDPR).

  1. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε:
    Για την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων μας και την εξέλιξη των παραγγελιών σας, συλλέγουμε κάποιες πληροφορίες. Οι πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα δεν έχουν προσωπικό χαρακτήρα (π.χ. το είδος της συσκευής του χρήστη, την ζώνη ώρας κλπ.).
    Για την εξέλιξη των παραγγελιών, είναι απαραίτητο να γίνει επεξεργασία και αποθήκευση κάποιων προσωπικών πληροφοριών, τις οποίες μας παρέχει ο χρήστης εν γνώση του και αποσκοπούν στην εύρυθμη συνεργασία με την Printon.
    Πάντα φροντίζουμε αυτές οι πληροφορίες να είναι μόνο οι απολύτως απαραίτητες, καθώς και την πρόσβαση σε αυτές να έχει το απολύτως απαραίτητο ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό, που έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας.
  2. Διατήρηση πληροφοριών:
    Η Printon θα διαγράψει μέρος ή όλο το σύνολο των προσωπικών σας δεδομένων, εάν δεν είναι πλέον αναγκαία η διατήρησή τους, ή έχουν επιτευχθεί οι στόχοι για τους οποίους συλλέχθηκαν αρχικώς (π.χ. η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί). Ωστόσο, ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω νομοθετικών – φορολογικών διατάξεων.
  3. Κατάργηση πληροφοριών:
    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψουμε άμεσα όλα τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε παραχωρήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.